ความพึงพอใจด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่

ระดับความพึงพอใจ

พอใจ <                              > ไม่พอใจ

5

4

3

2

1

1.1 การประสานงานในการให้บริการซ่อมบำรุงรักษาเครื่องจักรกล

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

1.2 การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

1.3 การแต่งกายเหมาะสมสุภาพเรียบร้อย

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

1.4 การอำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลและคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่เงินทุนฯ

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

1.5 ความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่เงินทุนฯ

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

1.6 ความถูกต้อง ชัดเจนของข้อมูลและคำแนะนำ จากเจ้าหน้าที่เงินทุนฯ

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

1.7 ความรวดเร็วในการประสานงานของเจ้าหน้าที่เงินทุนฯ

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

1.8 การให้ข้อมูลทางวิชาการและการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเครื่องจักรกล

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

1.9 ความใส่ใจในการให้คำแนะนำอย่างชัดเจน

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

1.10 ความเพียงพอของข้อมูลและนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

ความพึงพอใจด้านกระบวนการหรือขั้นตอนการให้บริการ

ระดับความพึงพอใจ

พอใจ <                              > ไม่พอใจ

5

4

3

2

1

2.1 ความสะดวกในการเช่าเครื่องจักรกลข้ามหน่วยงาน

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

2.2 ความสะดวกรวดเร็วในการส่งมอบเครื่องจักรกลเพื่อให้บริการเช่า

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

2.3 ความรวดเร็วในการบริการซ่อมบำรุงรักษาเครื่องจักรกลระหว่างให้บริการเช่า

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

ความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ระดับความพึงพอใจ

พอใจ <                              > ไม่พอใจ

5

4

3

2

1

3.1 การใช้งานระบบบริหารเครื่องจักรกลด้วยคอมพิวเตอร์ (ระบบ EMS)

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

3.2 การใช้งานระบบงานบัญชีเงินทุนด้วยคอมพิวเตอร์ (ระบบ ACC)

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

ความพึงพอใจ ด้านการรับรู้ข่าวสารและช่องทางการติดต่อประสานงาน

ระดับความพึงพอใจ

พอใจ <                              > ไม่พอใจ

5

4

3

2

1

4.1 การรับรู้ข่าวสารและช่องทางการติดต่อประสานงานผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)
เช่น เว็บไซต์ ไลน์ และเฟสบุ๊คของเงินทุนหมุนเวียน

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

4.2 การรับรู้ข่าวสารผ่านการประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่าง ๆ ของเงินทุนหมุนเวียน ในการจัดนิทรรศการทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาค
เช่น โครงการประชาสัมพันธ์สัญจร การจัดนิทรรศการในงาน KM ของกรมทางหลวง

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

4.3 การติดต่อประสานงานและสอบถามปัญหาผ่านทางระบบโทรศัพท์ของเงินทุนหมุนเวียน

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

ความพึงพอใจ ด้านคุณภาพของสินค้า/บริการ

ระดับความพึงพอใจ

พอใจ <                              > ไม่พอใจ

5

4

3

2

1

5.1 ประเภท ชนิด ขนาด ยี่ห้อ รุ่นเครื่องจักรกลที่ให้บริการเช่าใช้มีคุณภาพเหมาะสมสอดคล้องกับลักษณะงานและพื้นที่

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

5.2 ความเหมาะสมของการกำหนดอัตราค่าเช่าเป็นแบบหลายอัตรา (เครื่องจักรกลแต่ละประเภทมีค่าเช่าให้เลือกหลายอัตรา
เช่น รายปี รายเดือน รายสัปดาห์ และรายวัน)

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

5.3 ความเหมาะสมของการกำหนดอัตราค่าเช่าตามเกณฑ์อายุการใช้งานเครื่องจักรกล เช่น อัตราค่าเช่าเครื่องจักรกลที่อยู่ใน
อายุใช้งาน, อัตราค่าเช่าเครื่องจักรกลเกินอายุแต่ไม่เกิน 1.5 เท่า และอัตราค่าเช่าเครื่องจักรกลเกินอายุ 1.5 เท่า

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

5.4 ความพึงพอใจเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของเครื่องจักรกลที่ให้บริการเช่าใช้

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

ความพึงพอใจด้านการบริหารจัดการเครื่องจักรกล

ระดับความพึงพอใจ

พอใจ <                              > ไม่พอใจ

5

4

3

2

1

6.1 การหมุนเวียนให้เช่าเครื่องจักรกล

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

6.2 การทดแทนเครื่องจักรกลอย่างเหมาะสม

ปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ :

7 ปัญหาและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม